無理と◯◯◯・・・

先日の掲示板構築で色々とやっているのですが、素人では解決できないこともありそうですね〜・・・汗

まぁ〜やると決めているので、何とか構築するように頑張ります！

最近靴ネタが少なくなって、閲覧者の方にはガッカリさせているかもしれませんね・・・

靴ネタも然ることながら、色々と日々過ごしているといろんな気づきがあるもので・・・

そんな備忘録的な感じで書き留めれたらなぁ〜って思っています・・・

先日メンバーと話していたときのこと。

お客さまからのいろいろな要求。

これに対して、メンバーが色々と愚痴っているわけです・・・

結構無理なこともあったりしますよね〜？

しかし、これってお客様からの要望です。

お客様からの要望を叶えることが仕事にとっては重要ですよね？

言い換えれば、それをすれば儲かる。

または、

お客様が儲かることを教えてくれる。

とも言えます。

ただ、無理なこともあります。

そこで、メンバーが愚痴を言うんです。

私は、

その無理は可能な限りやりなさい！

と

時間がない

めんどくさい

しんどい

これらは、自分の都合です。

お客様には関係ない。

ですよね？

私の解釈では、

無理は聞く事。

と解釈しています。

反対に、今日の題材の◯◯◯に値するのは、

不条理

です。

無理って、その無理を叶えれば、大抵は喜びます。

喜ばれれば感謝に変わります。

ありがとう！

って言われたりしますよね。

その反対に不条理。

これは、元々ツジツマの合ってないもので、筋も通っていないです。

言い換えれば無茶苦茶なこと。

無理と不条理を履き違えて聞いている方って多くないですか？

当然、ツジツマがあっていないし、筋も通ってないので聞いているとストレスになったり、愚痴が出ます。最後にはやりたくない。。。

ってことにもなりますよね〜

当然ながら、この不条理を聞いて感謝されることはなく、当たり前。になっていきます。

当たり前になったとき、そのことを断れば、

切れる。

ですよね？

何故だかわかんないけど、断ったら怒られる。みたいな・・・

恐怖観念で支配しているので長続きもしないです・・・

まぁ〜こういう関係は切れたほうが良いですが（笑）

不条理な要求は絶対断る。

これは、自分のため相手のためです。

要求を出す側も、要求を受ける側も麻痺してきます。

それが蓄積されたとき、どこかで爆発してお互いに嫌になるものです。

仕事の要求が大半だとは思いますが、いいお客様との関係を保つのは、筋が通ったこと。が大前提です。

それに対しての無理はいくらでも聞いていいと思うんです。

逆に信用を得れるし、相手も助けてくれると思います。

ただ私の中で、

不義理。

これだけは絶対にNGです。

1回やってもNGです。

1回やった人間は100回します。

私の時系列で考えても、この不義理をする人は不条理な要求を出す人が多かったです。

まぁ〜全てだとは言いませんが・・・

さて、最初の話に戻します。そのメンバーに無理と不条理の違いを説くと、不条理ではなかったことを理解してもらいました。

従って、メンバーの中で愚痴や不満はなく、お役に立つ。ってくらいの気持ちでやってもらいましたとさ（笑）

他人事ではなく、いつ自分が不条理な要求を出す恐れもありますので、戒めとしても刻み込みたいですね・・・汗